流程培训心得

时间：2025-08-14 13:21:47 阅读全文下载本文

流程培训心得(12篇)

从某件事情上得到收获以后，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家整理的流程培训心得，仅供参考，大家一起来看看吧。

流程培训心得1

教育现象学是“一门成人(包括教师、父母和其他与儿童成长相关的人)与儿童如何相处的学问。”[1]在其中，成人肩负着与儿童一起经历各种各样的事情的“使命”，并不断地反思自己对儿童的行动是否恰当。幼儿在园一日活动是幼儿生活世界的重要组成部分，这其中几乎时时发生着幼儿与各种规则(以教师有意或无意制定的规则为主)的冲突或对抗。可以说，幼儿不同程度地违反规则的现象从未间断过。本文拟采用教育现象学的视角与方法论，探寻幼儿违反规则的现象与体验，并反思其背后的教育意义与启示。

一、悬置：一日生活中幼儿违反规则的各种现象

所谓“悬置”，其原意为“加上括弧”，即把主观成分以及一切不是发自纯意识的知识放人括弧，然后将它们搁置起来。排除了主观意识之后，客体会把自己原本的面目毫无阻碍地呈现出来，这种客体的自我呈现即是“现象”。我们采取悬置的方法，借助在幼儿园的自然观察，获取了有关幼儿违反规则的6则案例，其“现象”呈现如下：

案例一：当研究者走进活动教室时，发现高高正坐在教室的角落里，其他幼儿都在上课。研究者便悄悄走过去，问他为什么坐这儿，高高回答说是老师让他坐这儿的。研究者故意说那肯定是因为这儿是个好地方，高高答到不是的，是因为老师以为他调皮了，所以惩罚他坐这儿，而后说其实同学们都调皮了，但老师就让他一个人坐到这儿来。说完，高高露出了愉快的表情。

案例二：吃饭前，老师要求洗好手，安静坐好，高高还在玩玩具。老师问他洗了手没有，高高回答洗了，于是老师说洗手再玩玩具，容易把手弄脏，不卫生。高高又说自己没有洗手。老师便追问到底洗没洗?高高回答说没洗。老师接着就生气了：“那你刚才撒谎了?”高高说：“没有撒谎。”老师又问：“那你到底撒谎了吗?那样做对吗?”“不对。”“撒谎时你想什么了?”“我想不撒谎，可是我想玩，我就撒谎了。”说完高高安静地去洗手了，回来后非常兴奋。

案例三：老师安排亮亮在绘画区，亮亮不同意，要去积木区。老师便将他关进了教师办公室。研究者走进来，发现亮亮在墙角一边抽泣一边用手在墙角上画画。“我要爸爸买积木，我想回家，我不喜欢这里”。“为什么不喜欢这里?”“老师不好。”“是因为没让你玩积木，所以说老师不好么?"“是的。”“老师怎么不好?”“老师心不在焉，不像个老师，整天生气，挺不好的。”“真的?”“老师还无理取闹，不关心人，总是批评人，从不批评自己。”亮亮说完就过去把门使劲一推，门锁上了。“我不要她进来，老师真坏，坏老师。”[2]

案例四：户外活动下楼梯时，凯俊、达达、尘尘、壮壮4个小朋友边下楼梯边相互打闹，被园长看到，她批评了带班教师的粗心大意。到了活动场地，老师让他们站到旁边的一棵大树前，并对所有幼儿说不许他们玩游戏，因为他们下楼梯时打闹太危险了。五分钟后，尘尘跑到老师跟前问什么时候可以玩了，老师说：“回去好好站着，哪来这么多话!”十分钟后，凯俊、壮壮被“解禁”，尘尘和达达因为罚站时偷偷说话依然不被允许去玩。几分钟后，尘尘又跑到老师跟前问可以去玩了吗，老师依旧拒绝了他的请求。过一会，老师让达达去玩，因为这期间达达都低着头没有说话。尘尘第三次跑到老师面前问可以玩了吗，老师大声说：“你回去好好反思!”尘尘看着小朋友都在高兴地跑着叫着，便大声地哭了起来。

案例五：孩子们都坐成U字形。丁丁淘气地把坐在他旁边的佳佳推了一把，佳佳马上告诉老师。老师走过来，揪住丁丁的肩膀，把他从座位上拉了起来，拽着往外走。丁丁的头快要缩进衣领里了，其他儿童看了“哈哈哈”地大笑。老师回头说：“谁在笑，我就请他出去。”[3]

案例六：孩子们在根据教师确定的主题“美丽的秋天”画画，老师走到强强面前时脸色马上“晴”转“阴”，质问他在画什么?强强说：“铁路。”“你看现在是什么季节?”“秋天。”“对呀，你看秋天有多么美丽的东西，你都不画，为什么要画铁路呢?”“我喜欢铁路。”“你以前画过铁路了，今天画秋天，比如树叶呀，水果呀什么的。”强强不说话了，继续画他的铁路，老师在旁催促：“快画呀!你总不能老画铁路吧。”[4]

在现象学那里，空间性、实体性、时间性和相关性四个范畴被认为是人类生活世界的基本结构。[5]上述幼儿与教师要求发生冲突的各例现象，无疑都发生在特定的生活空间(如教室、楼道)里，由特定实体(行为、言语、材料等)带来特定的可感受性，使之成为连续的生存时间(集体教学、自由活动等)中的片段，并在其中与他人(特别是教师与同伴)发生着直接或间接的关系，由此编织起幼儿生活世界的立体现象维度。

二、还原：幼儿在园一日活动中违反规则的体验

在教育现象学中，还原的目的在于以生活体验的特殊性，指向存在的普遍性。我们将努力抛却任何先人为主的观念前提和伦理干扰，去真切地感受、平视和明了这些案例中幼儿对违反规则的体验，从而还原处于规则冲撞中的幼儿的所思、所想与所感。

(一)无奈——乐于获取惩罚

在案例一中，高高在课上违反了规则，于是受到了教师的惩罚。当问及原因时，高高的老师说：高高好动，所以经常被单独“请”出来，坐在书架旁边。这使高高可以在老师不注意时翻看书架上的卡通书，久而久之，高高在上课时便主动违反规则，目的是得到自由看书的机会。可见，高高在其生存空间与生存时间内对违反规则的第一个体验是接受——通过惩罚获得“特权”;第二个体验是高兴——表情愉悦，可以自由做喜欢的事情。从生活的空间性和生存的实体性角度分析，案例一呈现给我们以下内容：高高违反规则的目的在于脱离教师的“掌控”，获取独立的自由活动的空间，从而可以随心所欲地翻看书架上的卡通书。这也就提示我们，并不是所有的惩罚都伴随着痛苦的体验。在某种情境下，幼儿违反规则是为了能够自由地游离在教师的视野之外，随心地做自己喜欢的事情。

(二)抗议——不满于教师制定的“规则”

在案例三中，亮亮在其生活空间内的体验首先是失望，因为老师拒绝了自己的提议，其次是委屈，所以他会向作为“外人”的研究者“控诉”其老师的行为，再次是愤怒，所以他走过去把门使劲一推，把门锁上，不让老师进来。亮亮的这一体验说明，当教师的规则没有说服力时，幼儿会产生强烈的不满，并以自己的方式对教师的行为提出“抗议”。这也就提示我们，当幼儿的合理要求得不到满足时，幼儿会“奋起”反抗，据理力争。

(三)忍受——暂时屈从于教师的权威

在案例五中，丁丁在活动室内推了佳佳一把，此时丁丁的体验是得意，因为他成功地攻击了一个比自己弱的幼儿。但是，当“象征正义”的教师出现时，丁丁马上处于被惩罚的境地，此时他的体验 ……此处隐藏11421个字……理滞后于经营，人才发展滞后于经营需要。并强调成功的企业是用三年的时间来做两件事：那就是流程导入和培养人才。其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度，任何事情都能有条款可依。越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。当然，规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。最后，流程和制度都做好了，为什么企业还是执行不下去呢?这跟文化又有一定的关系。流程是保证所有人都会做，制度保证所有人必须做，而文化是保证所有人都愿意去做。本次“流程管理学习”使我深刻认识到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，对流程的学习、执行和优化是一个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。

流程培训心得10

从事流程管理工作也有段时间了，随着公司流程管理体系的不断完善，事业部的流程管理工作也紧随其后。最近在思考一个问题，流程管理到底管什么?鉴于公司目前的发展阶段，笔者认为无非两件事，一是业务覆盖度，二是流程执行度。

提升流程对业务的覆盖程度

业务流程一定程度上是以规范业务、提升工作效率为目的。因此，流程文件覆盖程度的高低，直接影响到业务操作的规范程度及工作效率。

流程管理者应站在业务整体全局的角度，分析现有的管理体系文件是否满足业务开展需要，如果不满足如何规划。例如，随着金融服务事业部业务的拓展，目前新增了农业装备个贷业务。针对这个情况，就需要对现有业务流程进行梳理分析，然后根据业务满足程度进行流程规划。如现有流程文件已包含该业务，则对现有文件进行优化调整;如现有文件对该业务流程缺失，则需补充完善，同时对岗位、IT、组织等相关资源进行优化调整。

保证流程文件执行

公司管理体系文件制定下发后，业务操作人员必须严格按照流程执行，如不执行或违反文件要求，则形同虚设，更谈不上规范业务，提升效率的目的，因此，如何保证流程执行是重点。

目前公司推进的流程绩效、流程稽查等工作都是在保证流程文件保质保量的被执行。在日常工作中事业部也可以通过自查纠偏、集中内审等方式保证流程执行，发现流程执行过程存在的问题，进而优化完善，形成流程的PDCA闭环管理。

培训是保障

以上两点说起来简单做起来难，业务人员要想真正提升工作效率，满足客户要求，需掌握两方面的知识，一是流程管理专业知识，二是业务知识。而恰恰流程管理专业知识是目前不少员工所欠缺的，针对这个情况需通过各种宣传和培训的方式弥补。培训的目的除此之外，更重要的是让员工在工作中产生流程思维。业务上出现问题后，应该首先想到从流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究责任。

流程培训心得11

第二次来到这个地方，依旧如此震撼。震撼于每个人的自信大胆，震撼于每节课的充实专注，震撼于课间的文明有序，震撼于他们把每件事都做的那么彻底，不留空隙。

当然，彻底的日常行为规范管理，让我们看到每个孩子的自信、大方、文明，也让我们感受到每位老师的快乐、轻松和活力。

一、彻底的课堂展示

每节课课前，每位学生做充足的预习工作和上节课的知识回顾。课初，人手一块黑板进行默写板书展示，单双号内容不同，互批互改，加强巩固。课中进行大量的文本展示讲解、记忆。无论是什么课，充分显示出学生的自主性和自我掌控能力。读一读、写一写、评一评、改一改，每节课充实而有序，真正做到把课堂还给学生，而作为教师的我们才是配角。

这才是理想的课堂！

二、彻底的日常管理

无论你的目光投向哪里，一切都是那么井然有序：整齐的桌椅，洁净的桌面、地面和板面，高质量的被褥整理，安静有序的就餐，整齐的课间操，文明的课间行为。点点滴滴，在我眼里真如画卷，在细细品味中和学生一起慢慢感受每一处细微。

日常行为习惯的培养需要老师彻底的以身作则和不间断的提醒，这是一个大工程，但在杜郎口中学，两周时间，学生奇迹般的规范了一切，真令人佩服！

这是个充满魔力的校园！

三、总结

听一节节精彩的课，看学生和老师做一件件细致的活，不为别的，每个人都在自我定位，建立自己的价值观。无论是教育者，还是受教育者，我想他们已经切实感受到劳动带来的充实，辛勤带来的纯洁，贡献带来的心安。这样一群真诚、团结、奋进的人，组建了这样一个大家庭——杜郎口中学，怎么能不快乐呢！

吃好饭、睡好觉、走好路、学好习、做好人。简单的15个字涵盖了学校教育的一切。怎么做、怎么要求需要我们结合学校实际情况去执行。

只要敢想敢做，你就会进步。做的越彻底，你就会越轻松越快乐！

流程培训心得12

某小区业主吴先生搬进其购买并装饰好的某套三居室。搬进新房不到一个月，发现其主卧室卫生间的漏水严重，导致三间卧室及走廊地面铺装的复合地板大部分被污水浸泡了，踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水浸泡，屋内臭味弥散。

物业公司在疏通过程中发现，原来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装修垃圾和其他生活垃圾。